Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026.

1. Chi siamo

Il sito latelierdibellezza.it, l'app dei clienti, la prenotazione online, il centralino telefonico e i canali WhatsApp e Instagram dell'atelier sono gestiti da Atelier di Bellezza di Giuntoli Martina, Via Roma 14, 55016 Porcari (LU), P.IVA 02330790466 («atelier»). Contatti: [email protected] · +39 339 678 8328.

2. I servizi

Consultare trattamenti, prezzi, orari e contatti.
Prenotare, spostare e disdire appuntamenti, dal sito, dall'app, su WhatsApp, Instagram o al telefono.
Usare l'app dei clienti: appuntamenti, prenotazioni, chat con l'atelier, notifiche.
Firmare contratti e consensi informati con un codice ricevuto sul telefono.

I servizi online sono gratuiti. I trattamenti si pagano in atelier, al momento del servizio, al prezzo indicato nel listino o concordato. Il costo della connessione internet e dei messaggi resta a carico tuo secondo il tuo piano telefonico.

3. L'account dell'app

Per creare un account servono almeno 14 anni, un numero di telefono che è tuo (lo verifichiamo con un codice) e dati veri.
Nome utente e password sono personali: non comunicarli a nessuno. Se pensi che qualcuno li conosca, cambia la password dal profilo o avvisaci subito.
Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento dal profilo nell'app o chiedendolo all'atelier.
L'atelier può sospendere un account usato in modo scorretto (ad esempio prenotazioni false ripetute o messaggi offensivi), avvisandoti.

4. Gli appuntamenti

La prenotazione vale per il trattamento, il giorno e l'ora indicati nella conferma che ricevi. Se non ricevi la conferma, l'appuntamento non è fissato: nel dubbio contattaci.
Ti chiediamo di disdire o spostare almeno 24 ore prima, dall'app, su WhatsApp o per telefono, così l'orario può essere dato a un'altra persona.
In caso di ritardo potrebbe essere necessario accorciare il trattamento o spostarlo, per non far attendere le persone successive.
L'atelier può spostare un appuntamento per cause eccezionali (malattia, guasti): in quel caso ti avvisiamo appena possibile e ti proponiamo un altro orario.

5. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. I trattamenti «su preventivo» dipendono da zona, durata o tipo di pelle: il prezzo ti viene comunicato prima di iniziare. Il prezzo di un appuntamento prenotato resta quello indicato al momento della prenotazione.

6. Assistente virtuale

Ai messaggi e alle telefonate può rispondere un'assistente virtuale basata su intelligenza artificiale, che lo dichiara. Usa il listino e l'agenda reali e fissa o modifica un appuntamento solo dopo la tua conferma. Può sbagliare: la conferma che ricevi è quella che fa fede, e se qualcosa non torna scrivici. Non dà consigli medici. Puoi sempre chiedere di parlare con una persona.

7. Firma di contratti e consensi informati

Alcuni trattamenti richiedono la firma di un contratto o di un consenso informato. Puoi firmarli online scrivendo il codice che ricevi sul tuo telefono: è una firma elettronica (art. 3 del Regolamento (UE) 910/2014 e art. 20 del Codice dell'amministrazione digitale) e ha lo stesso valore dell'accordo scritto tra noi. Prima di firmare leggi il testo per intero. Se il modulo prevede più firme, come quelli di carta, firmi ogni parte a sé: spunti «ho letto e accetto» e scrivi il codice che ricevi per quella parte. Per ogni firma ricevi il riepilogo e puoi chiedere copia del documento in qualsiasi momento.

8. Cosa non è questo servizio

L'atelier offre trattamenti estetici, non prestazioni sanitarie. Le informazioni del sito, dell'app e dell'assistente non sono un parere medico. Per condizioni che richiedono una diagnosi rivolgiti a un medico.

9. Uso corretto

Non usare i servizi per scopi illeciti, per inviare contenuti offensivi o per tentare di accedere ai dati di altre persone. I testi, le foto, i video e il marchio del sito appartengono all'atelier o ai rispettivi autori e non possono essere copiati senza permesso.

10. Disponibilità e responsabilità

Facciamo il possibile perché sito e app siano sempre disponibili, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o cause esterne. L'atelier risponde nei limiti previsti dalla legge; restano sempre salvi i diritti che il Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) riconosce ai consumatori.

11. Dati personali

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nella privacy policy e nella cookie policy.

12. Modifiche, legge applicabile e reclami

Queste condizioni possono cambiare: vale la versione pubblicata qui quando usi il servizio, e per le modifiche importanti te lo chiederemo di nuovo nell'app. Si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per qualsiasi reclamo scrivici a [email protected]: rispondiamo entro 30 giorni.